Často kladené otázky
Používame najnovšie technológie CNC (počítačom riadené obrábanie) a SLM (selective laser melting), ktoré zabezpečujú vysokú kvalitu a presnosť našich produktov. Tieto metódy nám umožňujú efektívne a presne spracovať širokú škálu materiálov.
Všetky používané materiály nájdete na našej webovej stránke v záložke materiál. Používame biokompatibilné materiály schválené pre zubnú protetiku a všetky materiály sú certifikované podľa ISO noriem.
Začať spoluprácu s nami je jednoduché. Stačí nás kontaktovať cez náš web, telefonicky alebo emailom a náš tím sa s vami spojí, aby prebral vaše potreby a ako môžeme pomôcť.
Čas výroby závisí od zložitosti vyrobku a použitého materiálu. Časy výroby na konkrétne produkty sú uvedené ako príloha v cenníku na našej webovej stránke, ktorý si mozete stiahnut až ako registrovaný uzivatel.
Digitálne otlačky alebo návrhy môžete priamo odoslať prostredníctvom zabezpečeného online portálu na adrese www.dentalwks.com. Prihlásenie prebieha cez našu webovú stránku www.zuba.sk. Prijímame súbory z hlavných CAD softvérových platforiem. Po zadaní objednávky je veľmi dôležité, aby ste určili, akým spôsobom nám objednávku zasielate: sadrový model pre dizajn protetiky, dáta s dizajnom alebo dáta pre dizajn protetiky. Ak potrebujete pomoc s odoslaním, náš tím technickej podpory vám rád pomôže.
Prosíme o zaslanie deleného modelu, kde sú všetky časti modelu odnímateľné. Pri práci s protizhryzom a záhryzom je nevyhnutné, aby ste pred odoslaním skontrolovali zahryz v artikulátore. Následne vyrobte silikónový okluzný odtlačok, čo nám umožní predísť predlžovaniu času výroby kvôli možným diferenciám. Pri plnej anatómii odporúčame zaslať prácu v artikulátore. Pri skeletových náhradách je nevyhnutné zaslať model s jasne zakreslenými požiadavkami na kotviace prvky. Našu adresu nájdete v záložke kontakty na našej webovej stránke.
Záručná doba na výrobky z titanu (Ti) a kobalt-chrómu (CoCr) je 10 rokov. Na výrobky zo zirkónového oxidu je záručná doba 2 roky. Ponúkame možnosť predĺženia záručnej doby na 5 rokov, avšak po uplynutí tejto doby odporúčame, aby boli všetky práce poslané späť k nám na posúdenie a následne výrobcovi. Tento krok zaručuje, že všetky produkty stále spĺňajú najvyššie štandardy kvality a funkčnosti. Proces posúdenia nám umožňuje identifikovať a riešiť akékoľvek potenciálne problémy, ktoré by sa mohli vyskytnúť po dlhšom období používania výrobku. Toto posúdenie je kľúčové pre zabezpečenie dlhodobej spokojnosti a bezpečnosti našich klientov.
Odporúčané parametre pre CAD softvér nájdete v sekcii na stiahnutie na našej webovej stránke. Tieto nastavenia sú optimalizované pre presné frezovanie a pomôžu vám dosiahnuť najlepšie možné výsledky.
Ak ste si u nás objednali službu s dodaním prostredníctvom kuriera a váš balík nebol doručený, postupujte nasledovne:
SMS správa : požiadajte o číslo balíka na telefónnom čísle +421 917 515 023
Sledovanie zásielky na webovej stránke : https://gls-group.com/SK/sk/sledovanie-zasielok/
Kontaktujte nás telefonicky: Ak sledovanie neukazuje žiadne nové informácie alebo ak máte dôvod domnievať sa, že došlo k problému pri doručovaní, neváhajte sa obrátiť na nás Poskytneme vám potrebnú asistenciu a vyriešime situáciu.
SMS s číslom zásielky a informáciami o sledovaní je poskytovaná len za príplatok. Pripomíname, že pri objednávke máte možnosť zvoliť službu s informovaným doručením, kde si objednáte tzv. informované doručenie, pri ktorom vás bude priamo kuriérska spoločnosť informovať o čase doručenia s číslom priamo na kuriéra, ktorý vám balík doručí.